＜概要＞
●カスタマーハラスメントに関する調査および実態
●カスハラに関する法改正と指針
●カスハラに対する厚生労働省の取り組み
●カスハラに対する自治体の取り組み
＜チェックポイント＞
●企業・個人におけるカスハラ防止対策
●自治体におけるカスハラ防止対策
●不当要求行為への法的対応
＜掲載事例＞
●大阪府大阪市
●奈良県奈良市
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